Türkiye Sigorta Birliği (TSB) Başkan Yardımcısı ve Maher Holding Sigorta Grubu Başkanı Ahmet Yaşar, Türkiye’de yılda yaklaşık 20 milyon kasko teklifi verildiğini ancak bunlardan yalnızca 8,5 milyonunun poliçeye dönüştüğünü belirtti. Bu durumun, sektörde kasko sigortasının potansiyelinin altında kaldığını gösterdiğini ifade etti. Yaşar, kasko fiyatlarının yüksek olduğu algısının artık geçerli olmadığını, aksine rekabetin etkisiyle primlerin maliyetlerin 10 puan altında arttığını söyledi. Ancak, bu avantajların sahada yeterince karşılık bulamadığını ve tekliflerin çoğunun poliçeye dönüşmediğini dile getirdi.
Müşteriler Teminatları Anlamakta Zorluk Çekiyor
Sigorta sektöründeki bir diğer önemli sorunun, müşterilerin teminat içeriklerini anlamakta zorlanmaları olduğunu ifade eden Yaşar, internet ve çağrı merkezlerinden alınan milyonlarca teklifin çoğu zaman gerçek satın alma niyeti taşımadığını belirtti. Bu durumun dönüşüm oranlarını olumsuz etkilediğini vurguladı. Yaşar, kasko sigortasında ucuz ve kapsamlı ürünler arasındaki farkların açıkça anlatılmaması durumunda, müşterilerin kararsız kalarak poliçeden vazgeçebileceğini söyledi.
Yaş Bazlı Esnek Fiyatlama Modellerine İhtiyaç Var
Türkiye’de araçların yaş ortalamasının yüksek olduğunu belirten Yaşar, bu nedenle yaş bazlı esnek fiyatlama modellerinin geliştirilmesi gerektiğini ifade etti. Türkiye'de trafiğe kayıtlı araçların ortalama yaşının 14,3 yıl olduğunu, bu durumun sigorta şirketleri açısından daha yüksek risk taşıdığını söyledi. Yaşlı araçların sigorta fiyatlarının yüksek olduğu ya da sigorta teklifinin yapılmadığına dikkat çeken Yaşar, bu sorunun kasko sigortasının trafik sigortasına oranla daha düşük olmasına yol açtığını belirtti.
Dar Kasko Güçlü Bir Alternatif Oluyor
Yaşar, "dar kasko" ürününün, galericiler ve ikinci el oto satıcıları gibi yeni kullanıcı grupları sayesinde güçlü bir alternatif haline geldiğini vurguladı. Dar kasko, kısa vadeli teminat ihtiyacı duyan kullanıcılar için uygun primlerle sunuluyor ve bu segmentte doğru ihtiyaca cevap vererek daha geniş bir pazar payı oluşturuyor.
Sigorta Sektörü Değer Odaklı Yaklaşım Benimsemeli
Yaşar, sigorta sektörünün artık yalnızca fiyat odaklı rekabet yerine, değer odaklı danışmanlık yaklaşımını benimsemesi gerektiğini söyledi. Sigorta şirketlerinin, anlaşılır, sade ve ihtiyaca özel ürünler geliştirmeleri gerektiğini belirtti. Ayrıca, müşterilere yalnızca fiyat değil, teminat farkları hakkında sade ve net bilgi vererek, sigorta okuryazarlığını artırmaya yönelik adımlar atılmasının önemine değindi.
Yapay Zeka Destekli Sigorta Uygulaması İle Bilinçli Kararlar
Türkiye Sigorta Birliği’nin sigorta okuryazarlığını artırmak için yapay zeka destekli bir chatbot uygulaması üzerinde çalıştığını belirten Yaşar, bu uygulamanın sigorta kavramları, teminat içerikleri ve poliçeler hakkında genel bilgi vereceğini ve kullanıcıları doğru bilgiyle buluşturmayı hedeflediğini ifade etti. Bu sistemin, sektörle doğru temas kurarak sektöre duyulan güveni artırması bekleniyor.
Kasko: Sadece Aracı Değil, Hayatı ve Huzuru Korur
Yaşar, kasko sigortasının yalnızca aracı değil, hayatı, zamanı, emeği ve huzuru da koruduğunu belirterek, bu değerin topluma daha iyi anlatılması gerektiğini söyledi. Sigorta sektörünün bu mesajı topluma yaymak için hep birlikte sorumluluk taşıması gerektiğini vurguladı.
